Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na CASARÍ home & decor, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória. Trabalhamos para que cada produto entregue traga mais beleza, praticidade e aconchego para o seu lar.
Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para te ajudar.
Arrependimento ou desistência
Se você não ficar satisfeito com sua compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios recebidos
Como solicitar:
- Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução
- Aguarde as instruções para envio
O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:
- Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada
- Crédito na loja, para uma nova compra (válido por 6 meses)
Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito ou chegar danificado:
- Entre em contato em até 72 horas após o recebimento
- Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
Nesses casos, a CASARÍ arca com os custos de devolução e reenvio.
Cancelamento de pedidos
Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário:
- Aguardar o recebimento
- Solicitar a devolução conforme orientações
O reembolso será realizado após a devolução do produto.
Importante
- Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para devolução
- Solicitações fora do prazo de 7 dias não serão atendidas
- Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente
Recuse o recebimento se houver:
- Embalagem aberta ou danificada
- Produto avariado
- Produto diferente do solicitado
- Falta de acessórios
Caso ainda assim o produto seja recebido, entre em contato em até 72 horas.
💬 Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato com a gente — será um prazer te ajudar !
